上海悅泰電力工程有限公司是鼎新集團(tuán)指定專業(yè)生產(chǎn)、銷售、租賃柴油發(fā)電機(jī)組企業(yè),是融多種****專業(yè)人才為一體的實(shí)戰(zhàn)專業(yè)團(tuán)隊(duì),以前瞻性的專業(yè)探索和經(jīng)營實(shí)踐,現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)**具特色的標(biāo)志性專業(yè)公司,在企業(yè)群和政府部門中獲得了普遍的高度評價(jià),并且在長期作業(yè)中,總結(jié)創(chuàng)造出十余種**樹一幟的專業(yè)企業(yè)管理模式,屢創(chuàng)經(jīng)典,屢獲殊榮,已成為滬上專業(yè)公司的代表,公司并享有自主進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。
一、悅泰電力已經(jīng)具有了一定的品**知名度。形成了以上海為中心輻射北京、沈陽、哈爾濱、太原、武漢、長沙、西安、成都、廣州、海南、浙江等各大城市和地區(qū)的銷售、租賃、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)銷售、租賃、相對集中在公路、鐵路、郵電、水利、機(jī)場、軍隊(duì)、廠礦、高層建筑等行業(yè)。生產(chǎn)租賃的柴油發(fā)電機(jī)組選用的引擎、發(fā)電機(jī),均以國際、國內(nèi)著名品**生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品配套為主。主要有康明斯(Cummins)系列、德國道依茨(DEUTZ)系列、MTU(奔馳)系列、瑞典沃爾沃(VOLVO)系列、韓國大宇(DAEWOO)系列、帕金斯系列等。年生產(chǎn)能力4000余臺套。發(fā)電機(jī)組按用途主要分為陸用、船用、漁用、軍用四大類型。單機(jī)功率范圍從10KW至2000KW達(dá)400多種規(guī)格,可以提供兩臺或多臺全自動并車。根據(jù)機(jī)組具備的功能可分為普通型(標(biāo)準(zhǔn)型)、自動化、無人值守、三遙、拖車及廂式、低噪音六大系列。并可根據(jù)用戶的要求,設(shè)計(jì)制造特殊的規(guī)格型號。
二、工廠的生產(chǎn)能力及制造水平
經(jīng)過多年的生產(chǎn)實(shí)踐和不斷吸取國內(nèi)外**進(jìn)技術(shù)、公司的發(fā)電機(jī)組生產(chǎn)能力和工藝制造水平都達(dá)到了****水平。公司生產(chǎn)的發(fā)電機(jī)組按用途主要分為陸用、船用、軍用、通信用四大類型。單機(jī)功率范圍從1KW─2500KW達(dá)400多種規(guī)格,可以提供貳臺或多臺全自動并車。根據(jù)機(jī)組具備的功能可以分為普通型(標(biāo)準(zhǔn)型)、自動化、無人值守、三遙、拖車及廂式、低噪音六大系列。并可根據(jù)用戶的要求、設(shè)計(jì)制造特殊的規(guī)格。在2000年,總投資了2000萬元,擴(kuò)建了5000平方米的總裝車間和技術(shù)研發(fā)中心。
冷作分廠具有數(shù)控簡板、沖壓、折彎、火焰切割、鉆床、龍門刨床、保護(hù)焊等設(shè)備20余臺套。柔性的生產(chǎn)加工設(shè)備,可根據(jù)用戶的要求,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型、拖車及廂式、低噪音等發(fā)電機(jī)組多元化的生產(chǎn)。
試驗(yàn)中心具備齊全的檢測設(shè)備包括:感性、阻性負(fù)載、控制臺、電流、電壓、頻率、功率因素、功率表、示波器、兆歐表等,可以單機(jī)試驗(yàn)2KW-4000KW的柴油發(fā)電機(jī)組,并可以同時(shí)進(jìn)行4臺**大單機(jī)功率為1000KW發(fā)電機(jī)組的并車試驗(yàn)。
三、質(zhì)量保證系統(tǒng)
工廠以質(zhì)量為綱,從嚴(yán)管理,視質(zhì)量為企業(yè)生命,堅(jiān)持質(zhì)量興廠,逐步建立,健全了質(zhì)量體系,使質(zhì)量管理躍上了新臺階,產(chǎn)品質(zhì)量逐步提高,多項(xiàng)產(chǎn)品榮獲省**,部**名**產(chǎn)品稱號,在國家級質(zhì)量抽查中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
工廠在二000年組成質(zhì)量體系文件起草小組,按照所選定的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn),起草了工廠的質(zhì)量手冊和程序文件,經(jīng)過一年多的時(shí)間于二00一年三月取得了ISO9001:1994證書,通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心現(xiàn)場審核。
在實(shí)際運(yùn)行中,結(jié)合工廠具體情況,對質(zhì)量手冊的形式和內(nèi)容不斷修訂、 補(bǔ)充和完善。
四、售后服務(wù)
工廠成立專職售后服務(wù)隊(duì)伍,現(xiàn)共有專職售后服務(wù)人員二十人,均為有多年修理經(jīng)理的高技能職工。我廠售后服務(wù)工作嚴(yán)格執(zhí)行國家及工廠有關(guān)制度,在工廠質(zhì)量體系程序文件中,專有“服務(wù)的質(zhì)量控制”一章,對售后服務(wù)工作的程序、服務(wù)計(jì)劃、人員培訓(xùn)、自身及用戶資格考核、質(zhì)量問題的處理、質(zhì)量信息的收集傳遞和處理等內(nèi)容均有明確的要求。
工廠售后服務(wù)始終堅(jiān)持質(zhì)量**,用戶至上的宗旨,以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以高超的技術(shù)為用戶排憂解難,受到用戶普通好評。多次收到用戶表揚(yáng)信件。在一客戶贈送的錦旗上寫道“一流的服務(wù),文明的使者”,為工廠的售后服務(wù)給予了恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。
為了用戶能正常使用我廠產(chǎn)品完成各項(xiàng)任務(wù),為了工廠產(chǎn)品能發(fā)揮應(yīng)有的效能,工廠每年對服務(wù)人員都要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)人員素質(zhì)。同時(shí)利用為用戶調(diào)試、排故的機(jī)會,為用戶講解產(chǎn)品性能、維護(hù)、保養(yǎng)常識、并為用戶舉辦培訓(xùn)班,對用戶進(jìn)行集中培訓(xùn)或?qū)⒂脩粽埖焦S進(jìn)行理論及實(shí)踐的培訓(xùn),保證用戶掌握產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修的技能。
由于各類產(chǎn)品的用戶遍布全國各地,為能及時(shí)迅速的為用戶提供周到的售后服務(wù),工廠在上海、北京、南京、天津、哈爾濱、廣州、武漢、長沙、西安、重慶、蘭州、昆明等地建立了售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我們規(guī)定,服務(wù)人員接受任務(wù)后,華東地區(qū)24小時(shí),偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)趕到。
我們同時(shí)還建立了用戶檔案,可通過電話傳真等方式,與全國各地的用戶聯(lián)系。工廠可為用戶提供人員培訓(xùn),機(jī)組的保養(yǎng)、維修、大修、配件供應(yīng)等服務(wù)。用戶可隨時(shí)享受到周到、完善的售后服務(wù)。
