博寧是一家專業服務于信息化應用推廣的高新技術企業,是中小企業信息化的**佳合作伙伴。我們的企業愿景是成就客戶,推動經濟,發展民族信息產業,為客戶創造價值。
博寧堅信與合作伙伴的雙贏發展。目前是國內**簡約的天翔外貿郵件管理系統、**專業的杰華外貿業務管理系統、**靈活的冠日網絡Excel平臺,在廈門地區的客戶中心和代理分銷機構。博寧致力于提供更好的本地化服務,并期望通過大力推廣應用,可以有力地加速各企事業單位的信息化進程。
博寧為客戶提供專業的信息化售前咨詢、售中培訓、售后服務一體化的業務流程。我們以技術為**導、產品為核心、服務為根本的方針,全面了解各個**域內不同客戶的需求,積極探索技術更新、及時完善產品性能、不斷加強客戶服務,我們將與用戶共同分享所創造的一切理念及價值。公司擁有一支具有多年軟件開發經驗和行業應用經驗的技術力量,匯集了各個專業方面的人才,既有精深的專業知識,又有豐富的技術,市場經驗,形成了企業強大的實力基礎。
博寧堅持按以下原則開展工作
1、尊重客戶原則:我們要在和客戶接觸的全過程中表現出對客戶的高度尊重,對這種尊重的要求不僅僅是原則性的,也是由衷的。尊重客戶要做到一視同仁,不因客戶的職務等個人條件而有區別。尊重的原則實際就是不能傷害,任何形式和程度的傷害都是無法彌補和恢復的。
2、客戶****原則:我們的每一個客戶,無論是現在的還是潛在的,都是我們博寧成長和生存的基礎,****客戶實際就是****自己,因此客戶事務高于我們的一切事務,為客戶工作就是總是**主要的工作。
3、主動服務原則:作為一個服務工作者,我們的服務態度應該是主動和積極的,我們的工作不應該僅僅停留在客戶現有的服務請求上,還應該就我們所發現的問題為客戶提出及時、科學和善意的建議,并在客戶知曉和許可的情況下為客戶提供主動服務, 要利用自己的資源為客戶追求高效率和高品質的服務享受。
4、誠信敬業原則:所有參與客戶服務的技術工程師,都應該以一種刻苦和努力的心態去不斷提高和完善自我。要誠實守信,不作任何超越個人能力的承諾,要敬業愛崗,要以你所從事的職業為榮,要負起您自己的崗位責任,具備良好的職業素養。
5、團隊協作原則:服務的過程中要充分遵循團隊協作的原則,所有客戶服務人員都應該發揚同事之間相互提攜和共同進步的團隊協作精神。對于實際工作中的困難應該及時向團隊**導進行匯報和申請支援,同時主動爭取身邊同事的支持,用大家共同的智慧與經驗,為客戶提供**質服務。
6、遵紀守規原則:在服務工作中每一個技術工程師都應該遵規守紀。要嚴格遵守公司的各類規章制度和紀律,樹立良好的標準化職業形象,為公司和客戶的利益負責,嚴禁泄漏客戶商業機密,妥善保管并不擴散客戶資料。
